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電話番号 0952-60-6888
担当者 北野旭(キタノ アサヒ)
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● お問い合わせには、受付時間(9:00~17:30)内に対応させていただきます。(土・日・祝日・年末年始・夏期休暇を除く)
受付時間終了後、万一、製品の誤飲・誤食や製品が目に入ったなど緊急事態でお困りの場合には、お電話でご相談ください。電話番号はこちらをご覧ください。電話の音声ガイダンスにて花王緊急受付センターをご案内いたしております。
● お問い合わせ内容によっては、お返事を差し上げるまでにお時間をいただく場合や、eメールではなく、電話や手紙でご連絡させていただく場合もございます。 返信不要とチェックされた場合でも、ご相談内容によっては、ご連絡差し上げることがございます。
● 弊社からお返事させていただくことが適当でない場合や、取引関連のお問い合わせには、お返事を差し上げられない場合もございます。あらかじめご了承ください。
● お客様の個人情報、お寄せいただいた相談内容は厳重に取扱います。いただいた個人情報は、お問い合わせ対応と対応に関する満足度アンケートなどに使用させていただきます。 詳しくは、こちらをご覧ください。
● 弊社からのお返事のeメールは、お客様個人宛てにお送りするものです。一部または全部を転載、二次利用することはご遠慮ください。
● お客様のメールアドレスに誤りがあったり、メール着信拒否設定になっている場合、システム障害が発生している場合は、弊社からの返信メールをお受け取りいただけないことがございます。メールアドレスおよびメール着信設定をご確認の上、改めて送信ください。
ドメイン指定受信を設定されている場合は、「@gmail.com」を受信できるよう設定ください。

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※通話料金はお客様のご負担となります。 <土・日・祝日・年末・年末年始除く>
・日本国内のみお問い合わせいただけます。
・製品準備後、お問い合わせください。
・相談内容を正しく把握するため、この通話を録音します。
・お客様の個人情報やお問い合わせ内容は厳重に管理いたします。
・PUKKADOLLを取り扱っている日本の国内店舗から購入した商品は、日本の慣習に従って取り扱われます。
・電話でご相談の上、郵送等でのお問い合わせを続ける場合は、日本語のみ対応させていただきます。

◆ お問い合わせの内容を正確に把握するため、通話内容は録音させていただいております。録音情報はお問い合わせ対応や応対品質向上の教育ならびに弊社製品やサービスに活用するために使用いたします。
◆ 予期せぬ障害などで電話が切れた時に、こちらからかけ直しさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。
◆ 電話番号はお間違えのないようおかけください。

※ お客様が使っているメールアドレスは「docomo.ne.jp、au.com、ezweb.ne.jp、softbank.ne.jp」などの場合は、受信できるかどうかの確認が必要となります。問い合わせしたのに、返信が来ない場合は、当店のメール「service@pukkadoll.com」が届くように設定して再度お問い合わせをお願い致します。

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